Política de reembolso
En Crea7 Jewelry queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, tiene 14 días desde que recibe su pedido para solicitar un cambio.
Condiciones
- La pieza debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que la recibió.
- Las piezas personalizadas o hechas a medida no aplican para cambio ni para crédito de tienda, salvo defecto de fabricación.
- Las piezas compradas en oferta o liquidación no aplican para cambio.
- Si pidió un anillo en la talla equivocada, sí lo podemos cambiar por la talla correcta; el costo de envío corre por cuenta del cliente.
- El costo de envío de cualquier cambio corre por cuenta del cliente, salvo en casos de pieza dañada o defecto de fabricación (ver más abajo).
- Para procesar cualquier cambio necesitamos su número de orden o comprobante de compra.
Cómo solicitar un cambio
Escríbanos a crea7mr@gmail.com o al 407-452-9362 con su número de orden. También puede visitarnos en nuestra tienda física: 9556 SW 137th Ave, Miami, FL 33186.
Reembolsos
Todas las ventas son finales. Podemos cambiar la pieza (si es elegible) o darle un crédito de tienda. El crédito de tienda no tiene fecha de vencimiento.
El cambio o crédito se procesa una vez que recibimos la pieza devuelta, la inspeccionamos y confirmamos que cumple con las condiciones de esta política.
Cambios de opinión
Si decide que ya no quiere su pieza sin que haya ningún defecto, también le damos un crédito de tienda para que pueda usarlo en una compra futura.
Piezas dañadas o defectuosas
Si su pieza llega dañada o con un defecto de fabricación, contáctenos dentro de las primeras 24 horas con fotos del producto para gestionar el cambio. En estos casos, nosotros cubrimos el costo de envío del cambio. Después de las 24 horas, el cambio o reemplazo queda a decisión del staff, y puede ser denegado.